[電子商務聯(lián)盟]完善公共服務體系 促進電商健康發(fā)展

 　　2012 年我國網絡購物用戶規(guī)模達到 2.42 億，網絡購物使用率提升至 42.9%，電子商務交易額突破 8.1 萬億元，網購交易額占社會消費品零售總額的比重突破 6%。據有關統(tǒng)計，網絡購物的成長性仍然領跑國內各種零售業(yè)態(tài)，在電商巨頭繼續(xù)保持增速的同時，中小電子商務企業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)線下企業(yè)轉型電子商務，日益成為我國電子商務產業(yè)發(fā)展最活躍的推動力量。

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　　在電子商務繁榮發(fā)展的同時也暴露出幾個問題，如價格戰(zhàn)日趨激烈，誠信問題仍然突出，電商企業(yè)發(fā)展兩極化，公共技術支撐和配套服務滯后等。這些問題反映了當前電子商務公共基礎環(huán)境與產業(yè)發(fā)展需求之間的矛盾。針對上述問題電子貿易產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟在科技部、商務部指導下，按照“國家技術創(chuàng)新工程”和“現(xiàn)代流通體系”建設要求，構建“電子商務公共服務體系”并對其正在開展探索性工作。以完善電子商務公共基礎環(huán)境，確保電商產業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

　　聯(lián)盟在構建“電子商務公共服務體系”的思路是，圍繞中小電子商務企業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的共性需求，通過技術創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，為企業(yè)提供集規(guī)劃咨詢、技術支撐、營銷推廣和配套服務為一體的電子商務公共支撐服務，幫助企業(yè)解決諸如行業(yè)研究、發(fā)展規(guī)劃、基礎設施、系統(tǒng)建設、平臺運營、物流配送、網絡營銷、招商推廣、融資信貸、人才培養(yǎng)等實際問題，帶動行業(yè)、區(qū)域電子商務應用整體升級。

　　在思路的指引下建設“電子商務公共服務體系”，一是要引導企業(yè)的生態(tài)聚集，依托政策杠桿、行業(yè)組織、咨詢機構相關資源，加強產業(yè)鏈對接與創(chuàng)新合作，形成專業(yè)分工、優(yōu)勢互補的生態(tài)環(huán)境。二是要吸引服務的行業(yè)聚集，根據生態(tài)環(huán)境服務需求和服務商行業(yè)稟賦，聚集若干行業(yè)的服務要素，不斷優(yōu)化生態(tài)發(fā)展環(huán)境。三是加強電商人才培養(yǎng)和儲備，促進人才梯度培育和交流機制，形成一批緊跟電商需求、具備服務能力的培訓機構。

　　完善“電子商務公共服務體系”的建設將幫助傳統(tǒng)生產和流通企業(yè)轉型升級并擴大市場，進一步激發(fā)實體經濟的發(fā)展活力。體系將促進整合電子商務產業(yè)資源，進一步降低中小電商企業(yè)的運營成本。通過建立面向產業(yè)的生態(tài)環(huán)境，引導中小電商由“單打獨斗”轉向抱團發(fā)展。同時，支撐模式創(chuàng)新和共性關鍵技術研發(fā)，促進行業(yè)關鍵技術和標準規(guī)范的研究與擴散。

　　聯(lián)盟在構建公共服務體系的同時將按其宗旨要求，繼續(xù)發(fā)揮自身產學研合作優(yōu)勢，不斷深化與各相關領域的交流與合作，共同推動“電子商務公共服務體系”的建設與發(fā)展，為完善公共服務體系，促進電商健康發(fā)展起到積極的推動作用。

信息來源：電子商務聯(lián)盟秘書處